CarePort

Service & Mobility.

CarePort – le paquet global de prestations.

Qui veut rester mobile ne peut se permettre aucun temps d'immobilisation. C'est pourquoi VW Véhicules Utilitaires Suisse veille en permanence à satisfaire vos besoins de déplacements. Ce n'est pas un hasard si, partout dans le monde, nos produits sont connus pour leur fiabilité, leur polyvalence et leur niveau de qualité maximal. CarePort, notre pack intégral de prestations, est tout à fait à la hauteur de cette ambition d'excellence. En mariant des véhicules de première classe à un service après-vente des plus fiables, nous donnons naissance à une mobilité à la carte dont nous souhaitons vous faire profiter.

En collaboration avec nos partenaires de service après-vente de toute la Suisse, la société AMAG Leasing AG et la division pièces et accessoires, nous nous chargeons des réparations, de la maintenance et des offres de leasing, mais aussi des assurances occasions souhaitées et de la prolongation de garantie "VW Véhicules Utilitaires CarLife".

Vos besoins individuels sont notre priorité: en plus des prestations déjà comprises - "Totalmobil!" et ServicePackage - lorsque vous acquérez un véhicule neuf, vous avez la possibilité de choisir les services que vous souhaitez parmi cinq modules - ni plus ni moins, car la mobilité ne se satisfait d'aucun compromis.

Demandez des informations à votre partenaire VW Véhicules Utilitaires sur les prestations CarePort, qui vous intéressent.

CarLife – la prolongation de garantie.

Une sécurité garantie pour toute la durée de vie de votre voiture.


Des frais de réparation inattendus et de mauvaises surprises lors de l’entretien de votre véhicule? Vous pouvez désormais éviter à coup sûr de tels cas de figure. En effet, les prolongations d’assurance CarLife et CarLife Plus garantissent une protection parfaite – pour vous, pour votre véhicule et bien entendu pour votre budget.

Prolongation de garantie – l’offre parfaite pour toute voiture


Bénéficier d’une protection intégrale est devenu très facile. En effet, les véhicules de moins de sept ans ou ayant parcouru au maximum 120’000 km sont assurés grâce à la prolongation de garantie CarLife Plus et les véhicules de sept ans ou plus bénéficient de la prolongation d’assurance CarLife. Autres atouts: la prolongation de garantie est conclue de nouveau chaque année et même les voitures plus âgées jusqu’à dix ans ou affichant 200’000 km au maximum peuvent être assurées.

  • Prévoyez mieux – en évitant les frais de réparation imprévus.
  • Roulez en toute sécurité – grâce aux vastes prestations de garantie.
  • Gagnez en longévité – grâce à CarLife permettant d’atteindre une valeur de reprise plus élevée.
  • Voyagez sans soucis – grâce à la protection et à la prise en charge des frais de réparation valables dans toute l’Europe.
Questions et réponses:
Vous souhaitez conduire de manière encore plus détendue et profiter de la voiture de vos rêves sans aucun souci? Alors souscrivez dès maintenant la prolongation d’assurance pour votre véhicule! Votre partenaire VW Véhicules Utilitaires se tient à tout moment à votre disposition pour plus d’informations.

Réparation et maintenance.




Le ServicePackage+ est un paquet de service en option proposée par la société AMAG Automobil- et Motoren AG à l'achat d'un VW Véhicules Utilitaires neuf. Le ServicePackage+ dés l'année-modèle 2010 offre 3 services gratuits et le changement des pièces d'usures jusqu’à 80’000 km pendant 3 ans conformément aux prescriptions du fabricant. Du ServicePackage+ sont exclus les huiles moteur, les pneus, les carburants et les réparations et usures imputables à une utilisation inappropriée ou à des facteurs extérieurs. Votre partenaire autorisé VW Véhicules Utilitaires vous fournira volontiers toutes précisions complémentaires. Il vous conseillera et vous montrera le ServicePackage+ dans tous ses détails.

Totalmobil!


L'assurance mobilité gratuite.
Avec l'achat d'un véhicule neuf ou d'occasion, les clients d'AMAG et des partenaires AMAG ne se procurent pas seulement le plaisir de conduire, mais aussi une grande portion de tranquillité: panne, accident ou vol, peu importe ce qui arrivera en route à votre Volkswagen: vous obtiendrez l'aide Totalmobil! en appelant la helpline au n° +41 848 024 365, 24 heures sur 24, 365 jours par an.

Numéro helpline:
+41 848 024 36


Prestations en Suisse:

Dépannage sur place.
Dépannage sur place (par ex. lancement du moteur,...). Prise en charge des frais de remise en état de marche.
Remorquage.
S'il n'est pas possible de dépanner votre véhicule sur place, il est remorqué gratuitement jusqu’au prochain prestataire de services agréé de votre marque.
Récupération en cas de collision.
Après un accident, nous nous chargeons de la récupération du véhicule et des frais jusqu'à concurrence de CHF 2'000.-- maximum.
Mobilité de remplacement et frais de transport supplémentaires.
Votre mobilité est assurée après une panne, un accident ou un vol, si votre véhicule doit être remorqué et ne peut être remis en état de marche rapidement (réparation de plus de deux heures). Pour la durée de la réparation, vous avez droit à une voiture de remplacement ou au transport en taxi, voire à un billet de train. Les frais y afférents sont couverts jusqu'à CHF 500.-- maximum en Suisse. La voiture de remplacement n'est pas accordée dans le cadre des travaux de réparation, de révision ou de service habituels.
Frais d'hébergement et de repas.
Si, du fait de la défaillance du véhicule assuré, vous êtes contraint à un séjour imprévu ou à le prolonger (éloignement du domicile de plus de 30 km à vol d'oiseau), les frais d'hébergement et de repas sont pris en charge jusqu'à concurrence de CHF 500.-- par personne.
Frais de stationnement.
Après une panne, un accident, ou un vol, nous payons les frais de stationnement de votre véhicule jusqu’à concurrence de CHF 200.-- au maximum. Pour de plus amples informations, veuillez vous référer à la brochure Totalmobil! jointe aux documents de bord.
Attention:
Les mesures qui n'ont pas été organisées ou exécutées resp. convenues par la centrale d'urgence ne sont pas assurées!